برگزاری مجمع عمومی مؤسسین انجمن خدمات پس از فروش ایران
برگزاری مجمع عمومی موسسین انجمن خدمات پس از فروش ایران پیرو برنامهریزیها و هماهنگیهای انجام شده مجمع عمومی موسسین انجمن خدمات پس از فروش ایران،
به گزارش پایگاه خبری تولید و اقتصاد(تولید آنلاین)، مهندس وحید نجفی رئیس انجمن کارفرمایی خدمات پس از فروش لوازم خانگی صوتی تصویری درحاشیه بیست و سومین نمایشگاه هامکس در خصوص فعالیت این انجمن به خبرنگار ما گفت: مدتهاست در حوزههای مختلف تولید و فروش و در صنوف مختلف انجمنهای کارفرمایی وجود دارد که میتوانند از منافع صنفی خود مراقبت و همگرایی ایجاد کنند، ولی در حوزه خدمات پس از فروش انجمن و تشکلی وجود نداشت و این فقدان احساس میشد.
نجفی افزود: شرکتهایی که در حوزه خدمات پس از فروش دارای سابقه و توانمندیهای خود را ثابت کرده بودند، انجمن کارفرمایی خدمات پس از فروش را تشکیل دادند که تنها انجمن تخصصی خدمات پس از فروش در حوزه لوازم خانگی است.
وی بیان کرد: سال ۹۴ این انجمن تاسیس گردید، ولی با رویکرد جدید طی یک سال گذشته، به تعداد اعضا افزوده شده و این روند رو به رشد میباشد. در حال حاضر انجمن تقریبا هشتاد عضو دارد که حدود ۷۵ درصد سهم بازار را در اختیار دارند که نشان از عضویت فعالین این حوزه در این انجمن و تشکل دارد.
نجفی در ادامه خاطرنشان کرد: یکی از رسالتهای این انجمن، ساماندهی و کمک به ارتقا و بهبود خدمات پس از فروش از طریق آموزش و الگوسازی است و تمام انتقادها از خدمات پس از فروش به شرکت ها مربوط نمیشود و حوزه و بخش های مختلف باید با یکدیگر چالش های موجود در این صنعت را بهبود بدهند.
رئیس انجمن کارفرمایی خدمات پس از فروش لوازم خانگی و صوتی تصویری گفت: طبق قانون شرکتهای خارجی تا پنج و ده سال موظف به ارایه خدمات پس از فروش هستند، اعضای انجمن نیز متشکل از نماینده قبلی برندهای خارجی و تولید کنندگانی که در حال حاضر در بازار حضور دارند، است.
وی عنوان کرد: هماهنگی خوب و تعامل بین انجمن خدمات پس از فروش و انجمنهای مرتبط وجود دارد، جلسات برگزار میکنیم و در موضوعات مختلف موضع گیریهای مشترک و هم اندیشی وجود دارد.
نجفی در ادامه گفت: سیاستگذاری، نحوه اجرا و برگزاری نمایشگاه هامکس و اعطا جایزه ملی خدمات پس از فروش از نمونههای همکاری مشترک با دیگر انجمنها است.
این فعال صنعت لوازم خانگی افزود: طی سالیان گذشته، موضوع خدمات پس از فروش مورد غفلت قرار گرفته و بیشتر تمرکز بر روی تولید و تامین کالا بوده است ولی به نظرم باید توجه ویژهای به حوزه خدمات پس از فروش داشته باشیم، زیرا خدمات پس از فروش مساوی با رضایت مشتری است.
وی برگزاری نمایشگاه را در ایجاد همگرایی بین شرکتها موثر دانست و گفت: ایجاد ارتباط با دیگر شرکت ها و عضویت آنها در انجمن باعث میشود در سیاستگذاریها و کارگروههای تخصصی از نظراتشان بهره ببریم و خدماتی نیز به آنها ارائه دهیم.
وحید نجفی در پایان از مصرفکنندگان تقاضا کرد ضمن آگاهی از حقوق خود از برندهای معتبر استفاده نمایند و گفت: بعضی از افراد و شرکتها به صورت غیرمجاز فعالیت میکنند و مصرفکنندگان از خود شرکتها سرویسهای مورد نظر را دریافت نمایند.
برگزاری مجمع عمومی موسسین انجمن خدمات پس از فروش ایران پیرو برنامهریزیها و هماهنگیهای انجام شده مجمع عمومی موسسین انجمن خدمات پس از فروش ایران،
واردات لوازم خانگی در آینده نه چندان دور سخنان دکتر علیآبادی وزیر محترم صمت در نمایشگاه لوازم خانگی صنعت لوازم خانگی همواره طی سالها
سمینار/ وبینار تبیین ضوابط اجرائی قانون حمایت مصرفکنندگان در حوزه خدمات پس از فروش طی سمینار / وبیناری که از سوی دفتر خدمات فنی
گارانتی برای لوازم خانگی به معنای واقعی در کشور وجود ندارد! حسینیکیا: گارانتی برای لوازم خانگی به معنای واقعی در کشور وجود ندارد! عضو